Häufig gestellte Fragen

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja, unsere Produkte sind 100% authentisch.

Ich suche ein bestimmtes Produkt, das auf Ihrer Website nicht zum Verkauf steht. Können Sie mir helfen, es zu finden?

Ja, das können wir! Wir bieten einen Produktsuchdienst gegen eine Gebühr von 15 % an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit der Schweizer Post versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, das tun wir!

National (Schweiz und Liechtenstein)

 International

Vereinigte Staaten (PDDP)
über 150 CHF über 200 CHF über 275 USD

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

  • Australien
  • Liechtenstein (inländische Versandkosten mit Schweizer Post)
  • Neuseeland
  • Schweiz (inländisch)
  • Vereinigtes Königreich
  • Vereinigte Staaten

Bitte beachten Sie, dass nur unsere Accessoires in unserem Katalog für die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und Neuseeland erhältlich sind.

Leider haben wir den Versand in die folgenden Länder der Europäischen Union aufgrund der neuen Verordnung über Verpackungen und Verpackungsabfälle (PPWR) ausgesetzt, bis wir klare Anweisungen für kleine Unternehmen von der Europäischen Kommission erhalten:

  • Österreich
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Kanada
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Schweden

Wenn Sie in einem Land leben, in das wir derzeit nicht versenden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns darum kümmern!

Muss ich Steuern und Zölle bezahlen?

Wir erheben Steuern und Zölle NUR für Bestellungen, die über PDDP in die Vereinigten Staaten versandt werden.

Alle anderen international versandten Bestellungen können Zollgebühren und Abgaben gemäß den Vorschriften Ihres Landes unterliegen. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, alle anfallenden Gebühren an den Postdienst Ihres Landes bei Lieferung zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Bestellungen anbieten, die aufgrund der Nichtzahlung/Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren und Abgaben zurückgeschickt wurden.

Bestellungen, die an eine US-Adresse versandt werden: Alle Bestellungen in die USA werden mit Postal Delivery and Duties Paid (PDDP) versandt, was bedeutet, dass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen. Die Versandkosten beinhalten eine PDDP-Gebühr von 12 USD durch die Schweizer Post, die bei Bestellungen über 200 USD automatisch entfällt. Derzeit ist der PDDP-Versand die einzige Möglichkeit, Bestellungen in die Vereinigten Staaten über die Schweizer Post zu versenden.

Für weitere Fragen können Sie uns über dieses Formular oder über eine Nachricht in den sozialen Medien kontaktieren.